Información general sobre envíos:

- Enviamos a los siguientes países: España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Baleares, Córcega, Sicilia, Cerdeña.

- No enviamos a: Canarias, Reino Unido, Chipre, Malta, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Otras islas Británicas, ni al resto de países.

- El tiempo de envío es de un máximo de 2 días laborables en la provincia Española y un máximo de 6 días laborables al resto de países.

- Todos los productos pueden enviarse legalmente a todos los países donde servimos.

- No es necesario pagar ningún impuesto adicional

- Si no fuéramos capaces de hacerte llegar tu pedido, te devolveremos el importe de tu compra.

- Los pedidos se entregan en mano.

- Si has pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tienes que pagarle nada más al transportista.

- Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

- Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Gastos de envío

España y Portugal (península)

*Máximo 19€

Baleares

**Máximo 22€

Resto de destinos

***Máximo 35€

Transportistas: Correos Express, Tourline Express, CBM, Zeleris, Seur, etc.

Devoluciones

ChorizoyJamon.com cumple la normativa europea de devoluciones en compras hechas por internet.

De acuerdo con la ley, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

• No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío u otra causa justificada. Sólo en este caso, ChorizoyJamon.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@chorizoyjamon.com o en nuestra página de contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible.

De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

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Si usted utilizó Paypal como método de pago, podría devolver el pedido de manera gratuita accediendo al portal de reclamaciones disponible en https://www.paypal-returns.com/hc/es/requests/new. Rellene el formulario de solicitud de reembolso disponible en el portal, cargue la documentación complementaria solicitada en el formulario y envíe la solicitud.